Политика возврата
AI Traders — закрытая бета. Этот документ временный, заменится на финальную версию с привлечением юристов на стадии публичного релиза.
Первые 14 дней
В течение 14 дней с первого платежа за платную подписку — возврат без вопросов. Напишите на hi@aitraders.online с темой «Возврат» — возвращаем в течение 5 рабочих дней.
После 14 дней
Возврат пропорционально неиспользованному периоду — только в случае серьёзных проблем со стороны Платформы (простой более 48 часов, утечка данных, сбой, повлёкший убытки в торговле). Решение по каждому случаю — индивидуально.
Что не возвращается
Builder-комиссия в блокчейне — это не наши деньги, это комиссия Hyperliquid, мы получаем только долю. Builder-комиссия невозвратна. Убытки от торговых операций — независимо от их причины. Подписки, использованные более 14 дней без жалоб, — невозвратны.
Способ возврата
В той же форме, что и платёж: USDC возвращаем на тот же кошелёк, картой через Stripe — на ту же карту (срок 5–10 рабочих дней). Комиссию за конвертацию валюты не покрываем.